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Akhilesh Prasad, Präsident und CEO für Mode und Lifestyle bei Reliance Retail, spricht über die neuen Strategien, Kategorien und Märkte, in die die Marke expandiert

Reliance hat in Pondicherry ein B2B2C-Pilotprojekt gestartet, um das gesamte Backend für Tante-Emma-Kinder bereitzustellen, einschließlich Produktsortiment, Logistik, Ladendesign, Datenanalyse und Kundenservice sowie einer Vielzahl anderer Dienstleistungen, die das Unternehmen bald landesweit anbieten wird.

In einer exklusiven Interaktion mit IMAGES Retail spricht Akhilesh Prasad, Präsident und CEO für Mode und Lifestyle, Reliance Retail über die neuen Strategien, Kategorien und Märkte, in die die Marke expandiert. Bearbeitete Auszüge:

Mode und Lifestyle tragen einen großen Teil zu Reliance bei Einzelhandelsumsätze. Was sind die Pläne für die Zukunft?Die Mode- und Lifestyle-Kategorie von Reliance Retail?

Der Plan besteht darin, zu skalieren, zu skalieren und zu skalieren, denn der indische Einzelhandelsmarkt ist immer noch zu 70 % unorganisiert und es gibt in allen Kategorien ein enormes Spektrum und große Möglichkeiten. Wir streben nicht danach, Tante-Emma-Läden wie die großen Einzelhändler in den USA zu verdrängen. Wir planen, sie in unser System einzubinden und sicherzustellen, dass sie Partner von uns sind.

Wir werden für sie zum gesamten Backend bei der Bereitstellung des Produktsortiments, der Logistik, der Partner usw. und helfen ihnen, ihre Geschäfte, Kunden, Datenanalysen, Kundenservice usw. zu verbessern. Ein kleiner Einzelhändler muss nicht mit 150 oder 200 an die Öffentlichkeit gehen Optionen, es wird digital in uns integriert und kann Tausende, sogar Hunderttausende von Optionen bieten.

Erzählen Sie uns mehr über die Initiative.

Wir nennen es „Business to Business to Consumer“ (B2B2C). Wir haben es in Pondicherry getestet und wollen es nun im Rest des Landes verbreiten. Dazu müssen Hunderte und Tausende von Einzelhändlern angemeldet werden, damit sie auf unsere Plattform kommen und von uns bedient werden können. Grundsätzlich wollen wir ihr Einkommen steigern. Daher ist es unser Ziel, den Umsatz zu steigern und die Umsatzmarge zu erhöhen. Andernfalls tritt bei der Eröffnung des modernen Einzelhandels der traditionelle Einzelhandel in den Hintergrund, es sei denn, der traditionelle Einzelhandel steht den Vermarktern gleich. Wir versuchen sicherzustellen, dass der traditionelle Einzelhandel auch so verkauft, wie der moderne Einzelhandel.

Über welche Einheit machen Sie das? Ajio Business, Jio Mart oder andere?

Es gilt für alle unsere Geschäfte. Es befindet sich derzeit im Alpha-Beta-Stadium und wird bald gut laufen. Du machst Kirana zum Verbündeten.

Was ist das Ziel von dort aus?

Ja, wir machen Kiranas, Tante-Emma-Läden, Bekleidungsgeschäfte usw. als Verbündete. Das Ziel ist groß, denn es gibt Millionen von Geschäften.

Welche Bedeutung wird es aus Sicht Ihres Unternehmens haben?

Es wird ein Instrument zur Organisation des Marktes sein. Wie bereits erwähnt, sind 60-70 % des Marktes unorganisiert. Ein großer Teil davon muss sich also weiterentwickeln. Was in den USA oder Europa passiert ist, wie Sie sehen, sind die Tante-Emma-Läden gestorben. In Indien ist der Einzelhandel (Textil) nach der Landwirtschaft der zweitgrößte Arbeitgeber. Wir dürfen hier also keine Arbeitsplätze gefährden. Und unsere Aufgabe besteht darin, dafür zu sorgen, dass wir den Einzelhandel ankurbeln, anstatt ihn zu zerstören.

Wie ist die Lieferkette?

Wir verfügen über eine integrierte Lieferkette. Ich weiß nichts über die anderen Unternehmen, aber wir integrieren alles vom Garn bis zum Stoff. Die indische Lieferkette ist jetzt gut, nur dass es sich um eine fragmentierte Lieferkette handelt, die wir vereinheitlichen werden.

Ist es etwas, was Sie versuchen würden? stören? Reliance hat gestört Daten3G, 4G, 5G richtig? Ist es etwas?du siehst wie ein anderer ausStörung?

Nein, wir glauben, dass jeder Inder, wenn er über ein begrenztes Budget verfügt und das Recht hat, das Beste auf der Welt zu geben. Deshalb wird all dieses Vertrauen den Menschen wirklich angeboten, um sicherzustellen, dass es mit unserem hochwertigen Service auch den letzten Mann erschwinglich erreicht.

Ajio Business verkauft bereits Bekleidungund Modeprodukte zu minimalen Preisen und hat bereits ein ähnliches Angebot Initiative. Bitte erwähnen Sie dieStrategie dahinter.

Ja, Ajio Business ist das, was man B2B2C nennt. Wir bieten Qualitätsprodukte im minimalen Preisbereich.

Ich habe gehört, dass Sie auch auf Azorte groß rauskommen?

Azorte bricht ein Modeformat. Es ist jung und alles, was mit jung zu tun hat. Es verfügt über digitalisierte Funktionen, die Kundenprobleme lösen. Grundsätzlich sehen wir im Einzelhandel drei Probleme für die Kunden. Eine besteht darin, herauszufinden, was Sie wollen, als ob es die gleiche Farbe in mittlerer Größe gäbe. Nummer zwei ist die Warteschlange im Proberaum. Nummer drei ist die Abrechnung, da indische Kunden sehr ungeduldig sind. Wir nutzen Technologie, um dieses Problem zu lösen. Wenn Sie heute in den Azorte-Laden gehen, werden Sie feststellen, dass es sich um einen vollständig RFID-Laden handelt. Wenn also ein Stück zu finden ist und Sie es sofort finden können, zweitens, können Sie einen Proberaum buchen, sodass Sie nicht auf Ihren Proberaum warten müssen. Und drittens können Sie sich selbst auschecken. Sie müssen sich also nicht in die Warteschlange einreihen. Sie können im Proberaum auschecken.

Bringen Sie Amazon-Store-Elemente nach Azorte? Ich denke, dass Amazon ein wenig erwachsen werden muss, um hier anzukommen. Amazon ist ein Muss, hat aber Einschränkungen, wenn es um Bekleidung geht. Wenn die Technologie wächst, werden wir Grab-and-Go-Funktionen hinzufügen und in der Lage sein, Bekleidung zu warten.

Sie haben mit der Präsenz von Reliance Trends in 1000 indischen Städten und allen Teilen indischer Städte bereits einen Meilenstein erreicht, oder? Wo auch immer Sie in Indien hingehen, es gibt einen Trends-Store. Das ist eine große Leistung. Was sind deine Zukunftspläne?

Ich denke, dass Indien wohlhabender ist, als wir oft glauben. Wenn man die Zahlen betrachtet, gibt es überall eine Nachfrage. Sie benötigen eine Methode, um dieser Nachfrage gerecht zu werden. Wie bedient man einen Markt, der sechs Monate im Jahr nicht gebunden ist, aber in sechs Monaten im Jahr darüber hinaus verkaufen kann? Es gibt verschiedene Herausforderungen. Mittlerweile versorgen wir Bevölkerungsgruppen mit bis zu 20.000 Menschen, aber in einem großen Teil Indiens liegt die Zahl darunter. Wir werden also sehen, wie wir den Restbetrag bedienen können.

Reliance Retail bringt neue ausländische Marken auf den Markt. Es scheint, als ob der neue Schwerpunkt darin liegt, internationale Marken hervorzubringen …

Nicht unbedingt, unser Fokus liegt auf der Erfüllung der Kundenbedürfnisse. Indische Kunden schauen nach Großbritannien. Sie würden alle amerikanischen Marken mögen. Unserer Überzeugung nach ist GAP eine rein amerikanische Marke. Wir bringen Stärken in die Beziehung mit Landeskenntnis, Fähigkeit zur schnellen Skalierung usw. ein. Indien ist auch ein Wachstumsmarkt. Wir haben M&S, ein Joint Venture mit M&S, das ausschließlich britische Marken umfasst. Wir bekommen also diese international bekannten Marken. Ich kenne M&S seit meiner Kindheit, GAP seit meiner Teenagerzeit. Aber unser Hauptgeschäft bleiben unsere eigenen Marken.

Reliance hat ein Dutzend Markenvon selbst und sie tun essehr gut auf Ihrem Ajio online Marktplatz. Bitte reden Sie darüberAjio.

Ajio ist ein E-Commerce-Unternehmen, ein Format, das nach der Corona-Krise richtig zu wachsen begann. Wir haben dafür gesorgt, dass wir über marktgerechte Lieferketten verfügen. In der Covid-Zeit wurden Lieferketten stillgelegt. Aber wir haben Covid auch wie gewohnt behandelt. Deshalb haben wir unsere Lieferkette offen gehalten, weil man nicht wusste, ob Covid in einem Monat, sechs Monaten, einem Jahr, zwei Jahren überstanden sein würde. Wenn die Welt stirbt, haben wir nichts, aber wir waren immer bereit. Dadurch hat Ajio einen großen Wurf gemacht und ist sehr gut gewachsen. In Covid wuchs das Unternehmen um 400 % und jetzt wächst es jedes Jahr um 50–60 % und verkauft über 4,500.000 Kleidungsstücke pro Tag.

Haben Sie große Pläne für ethnische?Segment auch?

Was ethnische Kleidung als Kategorie betrifft, schneiden wir gut ab. Ich denke, wir sind die größten Player im Land. Bei Trends verkaufen wir jeden Tag mehr als eine Lakh-Kurtas.

Würden Sie Trends nach draußen bringen?Indien?

Wir kommen rechtzeitig, aber wir haben noch einen langen Weg vor uns, um unser Land fertigzustellen. Wir sind auf 20.000 gestiegen. Es gibt Dörfer mit mehr als 20.000 Einwohnern.

Das Interview wurde bereits in der Juli-Ausgabe 2023 von IMAGES Retail veröffentlicht